退款政策

退款期限與適用範圍

退款期限為 60 天,自首次付費成功之日起算,以使用者面板訂單記錄中的付款時間為準。期限內提交的申請依本頁規則處理;超過期限的訂單不再受理退款。

本政策涵蓋兩類付費項目:

• 月訂閱:¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB。流量依開通日每月重置,中途升級產生的差價依剩餘天數折算。
• 流量包:¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB,用完為止、永久不過期。

兩類項目共用同一個退款期限。同一筆訂單同時包含月訂閱與流量包時,以整筆訂單為單位提交申請,不拆分處理。

可以申請退款的情形

• 首次付費後 60 天內提交的訂單,無論是否已開始連線使用、已使用流量多寡,均可申請無條件全額退款。
• 常用地區線路持續無法連線,經工單排查後仍未恢復,可在期限內申請退款。
• 付款環節出現重複扣款,或實付金額與訂單金額不一致,多扣部分可單獨申請退回。
• 升級方案後對差價折算方式有疑問,可先透過工單核對帳單,再決定是否申請退款。

不受理退款的情形

以下情形不在退款範圍內:

• 超過 60 天退款期限的訂單。
• 帳號因違反使用條款被限制或停用,包括對外轉售訂閱、將帳號提供給非本人長期使用,以及用於違反所在地法律的用途。
• 同一筆訂單已完成退款後重複提交的申請。
• 透過第三方轉售、代購等非官方管道取得的訂閱或流量包。
• 無法核對付款記錄,且不能提供訂單編號與付款證明的申請。

申請流程與所需資訊

1. 登入使用者面板,在工單頁新建工單,分類選擇「計費與退款」。
2. 在工單內容寫明使用者名稱、訂單編號、付款方式、付款時間與實付金額。
3. 說明退款原因。無條件退款不要求提供理由,填寫內容僅用於排查線路問題。
4. 確認收款帳戶與付款時使用的帳戶一致,避免退回失敗。
5. 提交後在同一工單內追蹤,審核結果與處理進度都會在工單中回覆。

註冊與退款溝通都不需要電子郵件地址,使用者名稱與密碼即可完成全部流程。工單是唯一的受理窗口;透過其他管道提出的退款請求無法核對訂單,不視為正式申請。

退款入帳與原支付管道退回

退款一律依原支付管道退回,不進行跨管道轉帳,也不退至他人帳戶。審核通過後由支付管道完成清算,入帳時間取決於管道本身的處理進度,可在工單中查詢目前狀態。

退款金額以訂單實際支付金額為準;若訂單涉及依剩餘天數折算的升級差價,以折算後的實付金額為準。

退款完成後,該訂單對應的訂閱期間與流量包額度同時失效,帳號本身保留,後續可重新購買。

不同付款方式的處理差異

• 支付寶 / 微信:原路退回至付款時使用的帳戶。工單中的帳戶資訊需與付款記錄一致;帳戶已註銷或受限時請提前說明。
• USDT:依付款時的鏈與地址退回,工單中需提供付款交易雜湊用於核對。鏈上轉帳一經確認不可撤銷,地址填寫錯誤造成的損失無法追回。
• 原管道不可用:付款帳戶註銷、管道停止服務等情況下,在工單中說明具體情況,核對付款記錄後另行處理。

本政策與使用條款、隱私政策共同構成服務條款的一部分。方案級距與流量包價格見方案頁。政策隨服務調整更新,更新內容在本頁公布;已提交的退款申請依提交時的版本處理。如本頁內容與適用法律法規衝突,以法律法規為準。