환불 정책 - VPNGive | 60일 사유 불문 전액 환불 안내

환불 신청 기간과 적용 범위

환불 신청 기간은 60일이며, 최초 결제 성공일부터 기산하고 사용자 패널 주문 기록의 결제 시각을 기준으로 합니다. 기간 내 접수된 신청은 본 페이지 규정에 따라 처리되며, 기간을 초과한 주문은 환불이 접수되지 않습니다.

본 정책은 두 가지 유료 상품에 적용됩니다:

월 구독: ¥9.9/월 60GB, ¥18/월 250GB, ¥28/월 500GB. 트래픽은 개통일 기준 매월 초기화되며, 중도 업그레이드 시 발생하는 차액은 남은 일수로 환산합니다.
트래픽 팩: ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB. 소진 시까지 사용할 수 있으며 만료되지 않습니다.

두 상품은 동일한 환불 신청 기간을 적용받습니다. 하나의 주문에 월 구독과 트래픽 팩이 함께 포함된 경우 주문 전체 단위로 신청하며, 분할 처리하지 않습니다.

환불 신청이 가능한 경우

최초 결제 후 60일 이내에 접수된 주문은 연결 사용 여부나 사용한 트래픽 양과 관계없이 사유 없이 전액 환불을 신청할 수 있습니다.
자주 쓰는 지역의 회선이 계속 연결되지 않고 티켓 점검 후에도 복구되지 않는 경우, 기간 내에 환불을 신청할 수 있습니다.
결제 과정에서 중복 결제가 발생했거나 실제 결제 금액이 주문 금액과 다른 경우, 초과 결제된 부분만 별도로 환불을 신청할 수 있습니다.
요금제 업그레이드 후 차액 환산 방식에 의문이 있는 경우, 먼저 티켓으로 청구 내역을 확인한 뒤 환불 신청 여부를 결정할 수 있습니다.

환불이 접수되지 않는 경우

다음의 경우는 환불 대상에서 제외됩니다:

60일 환불 신청 기간을 초과한 주문.
계정이 이용약관 위반으로 제한 또는 정지된 경우. 여기에는 구독의 외부 재판매, 계정을 본인이 아닌 제3자에게 장기간 제공하는 행위, 거주 지역 법령을 위반하는 용도로 사용하는 행위가 포함됩니다.
동일 주문에 대해 환불이 완료된 뒤 다시 접수된 신청.
제3자 재판매, 대리 구매 등 비공식 경로로 취득한 구독 또는 트래픽 팩.
결제 기록을 확인할 수 없고 주문번호와 결제 증빙을 제공할 수 없는 신청.

신청 절차와 필요 정보

사용자 패널에 로그인한 뒤 티켓 페이지에서 새 티켓을 만들고, 분류에서 '결제 및 환불'을 선택합니다.
티켓 본문에 사용자명, 주문번호, 결제 수단, 결제 시각, 실제 결제 금액을 기재합니다.
환불 사유를 설명합니다. 사유 없는 환불의 경우 사유를 요구하지 않으며, 작성한 내용은 회선 문제 점검에만 사용됩니다.
환불 실패를 막기 위해 수령 계좌가 결제에 사용한 계좌와 일치하는지 확인합니다.
접수 후 동일한 티켓에서 계속 진행 상황을 확인합니다. 심사 결과와 처리 진행 상황은 모두 티켓으로 회신됩니다.

가입과 환불 상담 모두 이메일 주소가 필요 없으며, 사용자명과 비밀번호만으로 모든 절차를 완료할 수 있습니다. 티켓이 유일한 접수 경로이며, 다른 경로로 요청한 환불은 주문 확인이 불가능해 정식 신청으로 처리되지 않습니다.

환불 지급과 원결제 수단 환불

환불은 원칙적으로 원결제 수단으로만 이루어지며, 다른 수단으로의 이체나 타인 계좌로의 환불은 하지 않습니다. 심사 승인 후 결제 수단에서 정산이 진행되며, 지급 시점은 해당 수단의 처리 일정에 따르고 티켓에서 현재 상태를 확인할 수 있습니다.

환불 금액은 주문의 실제 결제 금액을 기준으로 합니다. 주문에 남은 일수로 환산한 업그레이드 차액이 포함된 경우에는 환산 후 실제 결제 금액을 기준으로 합니다.

환불이 완료되면 해당 주문의 구독 기간과 트래픽 팩 한도는 동시에 소멸하며, 계정 자체는 유지되어 이후 다시 구매할 수 있습니다.

결제 수단별 처리 차이

알리페이 / 위챗: 결제에 사용한 계좌로 환불됩니다. 티켓에 기재한 계좌 정보는 결제 기록과 일치해야 하며, 계좌가 해지되었거나 제한된 상태라면 미리 알려 주세요.
USDT: 결제 시 사용한 체인과 주소로 환불되며, 확인을 위해 티켓에 결제 트랜잭션 해시를 제공해야 합니다. 온체인 전송은 한 번 확인되면 취소할 수 없으며, 주소를 잘못 기재해 발생한 손실은 되돌릴 수 없습니다.
원결제 수단 사용 불가: 결제 계좌 해지, 결제 수단 서비스 종료 등의 경우 티켓에 구체적인 상황을 설명해 주시면 결제 기록 확인 후 별도로 처리합니다.

본 정책은 이용약관, 개인정보 처리방침과 함께 서비스 약관의 일부를 구성합니다. 요금제와 트래픽 팩 가격은 요금제 페이지에서 확인할 수 있습니다. 정책은 서비스 변경에 따라 업데이트되며, 변경 내용은 본 페이지에 게시됩니다. 이미 접수된 환불 신청은 접수 시점의 버전에 따라 처리됩니다. 본 페이지 내용이 적용 법령과 충돌하는 경우 법령이 우선합니다.